Ich freue mich über jede Bestellung und jede Nachricht/Fragen zu einer Bestellung.

 

Und so geht´s am einfachsten:

Über  das Kontaktformular oder direkt über info@elinskerzen.de mir eine Mail zukommen lassen.  Darin wären die ersten Infos wie:

 

*Art/Anlass der Kerze (Hochzeit, Taufe, Geburtstag, Schulanfang, Trauer, Kommunion, Sonstiges)

*Wenn schon vorhanden, individuelle Wünsche angeben, wie Farben, Layout, Schriftarten - was ich verwenden soll. Falls es ein Modell aus der Galerie ist, welches als Modell dienen soll, dann bitte die Kategorie und die Bildnummer nennen.

*Kerzengröße und Kerzenfarbe

*Vorhandenen Entwürfe, Wünsche wie Einladungen, Papeterie, an denen ich mich orienteiren kann

*zeitliche Lieferungswünsche

*Versand-und Lieferadresse, evtl. auch mit Telefonnummer für Rückfragen

 

WICHTIG: Ich antworte auf jede Mail zeitnah, falls nach max. 3-4 Tagen von mir keine Antwort gekommen ist, dann bitte nochmals kontaktieren, dann ist sicher irgend etwas

schief gelaufen.

 

Alternativ kann man mich auch telefonisch kontaktieren unter 07654/808141, dann können wir direkt alles besprechen.

 

Der weitere Verlauf ist wie folgt:

Ich fertige dann die Kerze an, wenn alle Individualisierungsthemen besprochen wurde und die z.B. von mir gesendeten Layouts/Entwürfe durch den Kunden abgesegnet wurden, wenn sie fertig ist, gibt es dann Bilder der Kerze, ich schicke die Rechnung per Mail und nach Zahlung geht sie dann mit dhl auf die Reise.

Auf Wunsch kann ich die Mailadresse für den Versand bei dhl angeben, dann werden Sie automatisch informiert, ich kann aber optional auch die Sendungsnummer einzeln mailen.

 

Falls beim Versand mal etwas schief läuft, sie wieder Erwarten nicht geliefert wird oder kaputt ging, dann bitte sofort mich telefonisch oder per Mail kontaktieren, ich werde mein Bestes geben um eine zufriedenstellende Lösung zu schaffen.

 

 

 

So und nun freue ich mich, viele tolle, einzigartige Stücke zaubern zu können! Eure Evelyn